MetLife
Sobre o projeto
Definição de padrões de comunicação e visual para os diversos produtos da MetLife, com a finalidade de criar padrão e escalar a estratégia de comunicação da empresa.
Minha atuação
Liderança e gestão do time, facilitação do Workshop de alinhamento de pilares de comunicação, consolidação das informações, relacionamento com o cliente.
Contexto e desafio
A MetLife é uma seguradora que tem como carro-chefe a venda de seguros de vida. São diversos produtos dessa natureza, cada um com sua especificidade de oferta e também de público-alvo.
Nesse contexto, o objetivo deste projeto foi construir diretrizes de comunicação para orientar e trazer praticidade para o dia a dia de trabalho dos funcionários da MetLife responsáveis pela construção de materiais de comunicação, tanto com clientes quanto com stakeholders.
Para isso, o projeto resultou em um material estratégico de consulta para criação de peças de comunicação.
Atividades do time de design:
Imersão no desafio e análise de contexto
Entrevistas em profundidade com stakeholders
Facilitação de workshop de percepção de marca
Consolidação de aprendizados
Criação guidelines de comunicação para cada tipo de produto, considerando aspectos textuais e visuais
Workshop de consolidação do Discovery:
Resultados
A “Matriz de Produtos” trouxe uma solução simples, um guia visual e de rápida consulta.
Como resultado: mais agilidade e praticidade para quem irá utilizá-lo na rotina, além de padronização na comunicação da empresa.
A chamada “Matriz de produtos” é uma ferramenta para auxiliar a MetLife e seus departamentos internos a melhor visualizarem as soluções disponíveis para seus clientes e parceiros.
Agora, as equipes podem se orientar com base nela para construírem materiais de comunicação, principalmente em aspectos de tom de voz, diferenciais, atributos funcionais e emocionais de cada produto.
Ganhos chave
Material organizado para o cliente conseguir criar estratégias de comunicação padronizadas
Mapeamento de novos desafios no cliente
Criação de cultura de produto e aprendizagem para o cliente
Imagens do material final, contendo esquemas de comunicação e diretrizes
